Website-ul www.piloteperne.ro aparține NUF JOY SRL, denumita în continuare și “Societatea”, persoană juridică română, având sediul social în Bulevardul 1 Mai, Nr.25, Sector 6, Bucuresti, Jud. Bucuresti, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului BUCUREȘTI cu număr de ordine J2018007509400, CUI:39416238, Cod CAEN: 4751 – Comert cu amanuntul al textilelor.
Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. SC NUF JOY SRL isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.
Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.
Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:
- OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
- Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
- Legea 365/2002 privind comertul electronic
SC NUF JOY SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.piloteperne.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.
DECLINAREA RESPONSABILITATII
Imaginile publicate pe website-ul nostru sunt cu titlu de prezentare si uneori nuantele culorilor produselor pot diferi in realitate, din cauza editarii imaginilor sau a setarii culorilor de pe monitorul dvs. De asemenea, produsele livrate pot diferi de imaginile expuse pe site in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor designului fara notificare prealabila de catre producatori. Compania noastra isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informatie de pe site fara o notificare prealabila.
SC NUF JOY SRL nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii site-ului precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea accesarii anumitor link-uri publicate pe site.
Valoarea maxima a obligatiilor SC NUF JOY SRL fata de orice client in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare a unui produs este valoarea sumelor incasate de SC NUF JOY SRL de la clientul respectiv.
DISPONIBILITATEA PRODUSELOR
SC NUF JOY SRL nu garanteaza disponibilitatea in stoc a produselor afisate, motiv pentru care SC NUF JOY SRL va avea dreptul de a nu livra partial sau integral o anumita comanda, caz in care va anunta clientul in cel mai scurt timp.
In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, SC NUF JOY SRL isi asuma dreptul de a anula livrarea produsului respectiv si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.
LIVRAREA & PLATA PRODUSELOR
Onoram comenzile pe teritoriul Romaniei.
Activitatea NUF JOY SRL se desfasoara in conditii normale cu respectarea recomandarilor Ministerului Sanatatii pentru prevenirea raspandirii coronavirus (COVID-19)
Durata aproximativa de livrare a produselor comandate este de 2/4 zile lucratoare, cu mici exceptii, in cazul reinnoirii stocurilor. Adresele din zonele rurale pot suferi intarzieri suplimentare, din cauza accesului ingreunat sau a livrarii tardive a curierului.
Livrarea produselor comandate se va efectua prin intermediul unei firme de curierat rapid si va este adusa la adresa indicata de dumneavoastra, in intervalul orar stabilit de comun acord cu reprezentantul firmei de curierat.
Unde primesc comanda?
Coletul va fi livrat la adresa pe care ati furnizat-o in formularul de comanda online sau telefonic.
Cand voi primi comanda?
Termenul de livrare este de 2-4 zile lucratoare de la procesarea comenzii, iar livrarea urmand a fi efectuata in termenul prevazut de art. 18 din OUG nr. 34/ 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative. In cazuri exceptionale, de exemplu conditii meteorologice nefavorabile, livrarea in zone greu accesibile sau in perioade foarte aglomerate din an (Black Friday, Craciun, etc.), livrarea poate suferi intarzieri. Comanda se considera valabila numai dupa ce Societatea confirma Clientului prin e-mail sau telefon posibilitatea onorarii acesteia.
Produsele care nu se afla pe stoc dar pot fi precomandate, au termen de livrare individual, care este comunicat sub pretul produsului din pagina site-ului.
Cost de transport:
- 1. Pentru comenzile cu valoare mai mare de 400 lei transportul este GRATUIT.
- 2. Pentru comenzile cu valoare mai mica de 400 lei taxa de transport este de 20 lei .
Cum primesc comanda?
Comanda dvs. va fi livrata la adresa de livrare indicata de dumneavoastra in comanda, prin intermediul firmelor de curierat rapid.
In ziua livrarii coletului, agentul companiei de curierat va contacta Utilizatorul prin SMS sau telefonic pentru a indica intervalul de livrare. In cazul in care agentul companiei de curierat nu reuseste contactarea Utilizatorului, acesta va mai proceda la fel urmatoarele 2 zile lucratoare successive.
Dupa expirarea acestui termen, coletul dvs va fi returnat catre Vanzator si livrarea comenzii va fi anulata.
La primirea coletului
La momentul livrarii, Clientul se obliga sa verifice starea Coletului si sa semnalzeze Curierului orice obiectiuni legate de calitatea ambalajului. Neformularea niciunei asemenea obiectiuni din patea Clientului, echivaleaza cu acceptarea fara rezerve a respectivei Comenzi. Orice alte sesizari efectuate ulterior receptionarii coletului nu vor fi luate in considerare, SC NUF JOY SRL neputand fi tinut responsabila in legatura cu calitatea serviciilor de curierat.
Pentru informatii legate de retur, va rugam accesati link-ul urmator: https://www.piloteperne.ro/returnarea-produselor/
Va asiguram de ambalarea corecta si in siguranta a produsului, pentru un transport fara probleme la adresa mentionata de dvs.
NOTA! Toate produsele pe care le primim de la furnizor, sunt atent verificate, pentru defecte ale fabricației sau generate în urma transportului, pentru a ne asigura că vă oferim un produs complet funcțional, fără defecte. Ulterior, sunt atent ambalate în saci transparenti de protecție, pentru o livrare în siguranță, la adresa dvs.
RETURNAREA PRODUSELOR
Dacă un produs achiziționat nu te mulțumește 100%, îl poți returna gratuit în 14 zile calendaristice de la momentul livrării/ridicării.
Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun expiră în termen de 14 zile de la ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a produsului.
Conditii generale pentru returul produselor vandute și livrate:
- Produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, nepurtat, fara pete sau rupturi.
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat (cutie sau husa de plastic, cartonul din pachet si fotografia, eventual daca contine si alte ambalaje).
Este OBLIGATORIU ca produsul sa fie ambalat intr-o folie/punga sau alt ambalaj suplimentar, astfel incat curierul sa nu lipeasca etichete direct pe ambalajul original al produsului. - Produsele marcate in formularul de retur trebuie predate integral curierului, exact cum au fost bifate in site la solicitarea returului. Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.
- Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
- In cazul ofertei 1+1 gratis, nu se poate returna doar unul dintre produse, ci doar schimba cu un altul din aceeasi oferta sau sa le returnati pe ambele.
- – Daca in comanda ati avut 2 produse dintr-o oferta cu discount, ca in cazul ofertei cu un produs la 119 lei si doua produse la 199 lei, returnand un singur produs, se va pierde valoarea discount-ului, produsul pe care-l veti pastra ramanand la pretul pentru o singura bucata.
Produsele cumparate pot fi returnate urmand pasii de mai jos:
1. Completează formularul de retur asigurându-te că produsul respectă conditiile de retur de mai sus.
2. În formular, alege una dintre opțiunile de retur: schimb cu același model, schimb cu un produs diferit sau rambursarea sumei plătite la cumpărare.
3. După aprobarea cererii de retur vom trimite curierul să ridice produsul pe care vrei să îl returnezi.
4. Rambursarea banilor se face in contul IBAN comunicat de dvs. in maxim 14 zile calendaristice.
Trimite o cerere prin formularul de retur completandu-l AICI (formular de retur)
SCHIMBURI
IMPORTANT
– Va rugam sa verificati produsele inainte de a le spala sau folosi. Produsele spalate sau folosite nu se pot returna sau schimba.
– In cazul unui produs defect, se va schimba doar piesa care este defecta, iar noi suportam costurile transportului. In cazul in care produsul respectiv nu mai este in stoc, se poate schimba cu oricare alt produs (se achita diferenta daca preturile sunt diferite) sau se poate returna.
– Daca doriti sa schimbati un produs cu un alt model de pe site, completati formularul de mai jos, la contul bancar scrieti „000”, la sectiunea informatii despre produs bifati „schimb cu produse diferite”, iar in campul „defecte sau alte detalii” scrieti codul/codurile produsului/produselor cu care doriti sa schimbati. Noi trimitem curierul sa ridice produsul/produsele de la Dvs (este OBLIGATORIU ca produsul sa fie ambalat intr-o folie/punga sau alt ambalaj suplimentar, astfel incat curierul sa nu lipeasca etichete direct pe ambalajul original al produsului – . In cazul in care exista o diferenta de pret, aceasta se va regasi pe awb-ul noului colet.
Cerere de retur anulată
Dacă cererea ta de retur a fost anulată, atunci e posibil să fi avut loc una dintre situațiile:
- Te-ai răzgândit și nu ai mai predat coletul curierului.
- Curierul te-a sunat de trei ori, dar nu a reușit să dea de tine.
Dacă știi că nu s-a întâmplat așa, te rugăm să ne suni la 0728.548.446 | Program; L – V; 07:00 – 16:00
DREPTURI DE AUTOR
Intregul continut al site-ului, incluzand design, structura, grafica, texte si orice alte date, este proprietatea SC NUF JOY SRL, si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul nostru scris a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
In cazul in care doriti sa raportati problemele legate de drepturile de proprietate intelectuala o puteti face prin completarea formularului de contact
LITIGII
Orice litigiu aparut intre Clienti si SC NUF JOY SRL va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit rezolvarea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane.
CONCURSURI SI PREMII
SC NUF JOY SRL realizeaza des concursuri in vederea fidelizarii clientilor, atat pe site cat si pe numeroase canale de Social Media. Alegerea castigatorilor se face prin extragere la sorti, sau prin alte metode, mentionate in cadrul fiecarui concurs in parte.
Castigatorii sunt anuntati in dreptul fiecarui concurs. Este responsabilitatea castigatorului de a urmari concursul la care a participat si a isi revendica premiul, deoarece participarea la concurs implica mici actiuni. Participarea la un concurs nu necesita lasarea directa a datelor personale , nu exista o taxa financiara de inscriere sau obligatia de a cumpara un produs pentru a participa la orice concurs lansat de SC NUF JOY SRL.
Revendicarea premiilor – castigatorii au la dispozitie 30 zile pentru revendicarea premiului, prin mesaje private pe platformele sociale, sau prin email. Premiile nerevendicate in 30 zile nu vor mai fi acordate.
FRAUDA
SC NUF JOY SRL nu solicita Clientilor sai prin niciun mijloc de comunicare informatii referitoare la date confidentiale sau parole personale.
Clientul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor sale confidentiale.
NEWSLETTER
La crearea unui cont pe site-ul nostru, Clientul are dreptul de a-si exprima sau nu acordul privind primirea de newslettere din partea noastra.
Renuntarea la primirea newsletterelor de catre Client se poate face in orice moment: folosind legatura special destinata din cadrul tuturor newsletterelor primite; prin contactarea noastra, conform cu informatiile de contactare, si fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune/interese.
SC NUF JOY SRL isi rezerva dreptul de a selectiona persoanele carora le va trimite newslettere cat si dreptul de a elimina din baza sa de date orice Client care si-a exprimat anterior consimtamantul de a primi newslettere, fara niciun angajament ulterior din partea SC NUF JOY SRL, sau a vreunei notificari prealabile a acestuia.
SC NUF JOY SRL nu va include in newsletterele transmise Clientului, niciun alt material publicitar sub forma de continut care sa faca referire la vreun tert care nu este partener al companiei noastre, la momentul expedierii newsletterelor.
CONTACT
In cazul in care exista intrebari sau sugestii in legatura cu site-ul nostru, va rugam sa ne contactati prin completarea formularului de contact.
Prin utilizarea formularului de contact Clientul permite companiei noastre sa il contacteze prin orice mijloc disponibil incluzand si mijloacele electronice.
Completarea partiala sau integrala a formularului de contact si trimiterea acestuia nu reprezinta in nici un fel un angajament din partea noastra de a contacta Clientul. SC NUF JOY SRL isi rezerva dreptul de a nu raspunde tuturor solicitarilor de orice natura, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc).
Magazinul nostru online preia comenzile online de la clienti, prin inregistrarea numelui, adresei pentru livrare si a numarului de telefon. Acestea devin externalizate catre firma de curierat rapid, in vederea livrarii, avand garantia lor ca nu sunt folosite aceste date si in alte scopuri decat cel destinat strict contactarii in vederea livrarii comenzii. De asemenea, solicitam, in cazul retururilor si cont Iban plus titular cont, pentru a putea plati suma aferenta returului.
POLITICA DE UTILIZARE COOKIE-URI
Prezenta Politica privind fisierele cookies se aplica tuturor utilizatorilor paginii de internet https://www.piloteperne.ro.
Informatiile prezentate in continuare au ca scop informarea utilizatorilor acestei pagini de internet cu privire la plasarea, utilizarea si administrarea cookie-urilor de catre SC NUF JOY SRL in contextul navigarii utilizatorilor pe aceasta pagina de internet.
1. Ce sunt cookie-urile?
Un “internet Cookie” (termen cunoscut si sub denumirea de “browser cookie” sau “HTTP cookie” ori pur si simplu “cookie”) reprezinta un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau pe alte echipamente ale unui utilizator prin intermediul carora se acceseaza internetul.
Cookie-urile sunt instalate prin solicitarea emisa de un web-server catre un browser (de ex. Internet Explorer, Firefox, Chrome).
Cookie-urile odata instalate au o durata de existenta determinata, ramanand “pasive”, in sensul ca nu contin programe software, virusi sau spyware si nu vor accesa informatiile de pe hard driverul utilizatorului pe al carui echipament au fost instalate.
Un cookie este format din doua parti:numele cookie-ului si continutul / valoarea cookie-ului.
Din punct de vedere tehnic, doar web-serverul care a trimis cookie-ul il poate accesa din nou in momentul in care un utilizator se intoarce pe pagina de internet asociata web-serverului respectiv.
2. Pentru ce scopuri sunt utilizate cookie-urile prin intermediul acestei pagini de internet:
Cookie-urile sunt utilizate pentru a furniza utilizatorilor acestei pagini de internet o experienta mai buna de navigare si servicii adaptate nevoilor si interesului fiecarui utilizator in parte, dupa cum urmeaza:
- imbunatatirea utilizarii acestei pagini de internet, inclusiv prin identificarea oricaror erori care apar in timpul vizitarii / utilizarii acesteia de catre utilizatori;
- furnizarea de statistici anonime cu privire la modul in care este utilizata aceasta pagina de internet catre SC NUF JOY SRL, in calitate de detinator al acestei pagini de internet;
- anticiparea unor eventuale bunuri care vor fi in viitor puse la dispozitia utilizatorilor prin intermediul acestei pagini de internet, in functie de serviciile / produsele accesate.
Pe baza feedback-ului transmis prin cookie-uri in legatura cu modul in care se utilizeaza aceasta pagina de internet, SC NUF JOY SRL poate adopta masuri pentru ca aceasta pagina de internet sa fie mai eficienta si mai accesibila pentru utilizatori.
3. Care este durata de viata a cookie-urilor?
Durata de viata a cookie-urilor poate varia in functie de scopul pentru care este plasat. Exista urmatoarele categorii de cookie-uri care determina si durata de viata a acestora:
- Cookie-uri de sesiune – este un cookie care este sters automat cand utilizatorul isi inchide browserul.
- Cookie-uri persistente / fixe – este un cookie care ramane stocat in terminalul utilizatorului pana cand atinge o anumita data de expirare (cateva minute, zile sau cativa ani in viitor) sau pana la stegerea acestuia de catre utilizator in orice moment prin intermediul setarilor browserului.
4. Ce sunt cookie-urile plasate de terti?
Anumite sectiuni de continut de pe pagina de internet pot fi furnizate prin intermediul unor terti, adica nu de catre SC NUF JOY SRL, caz in care aceste cookie-uri sunt denumite cookie-uri plasate de terti.
Aceste cookie-uri pot proveni de la urmatorii terti:
- Google Analytics
- Facebook Pixel
5. Ce cookie-uri sunt folosite prin intermediul acestei pagini de internet?
Prin utilizarea / vizitarea paginii de internet pot fi plasate urmatoarele cookie-uri:
a. Cookie-uri de performanta a paginii de internet
b. Cookie-uri de analiza a utilizatorilor
c. Cookie-uri pentru geotargeting
d. Cookie-uri de inregistrare
e. Cookie-uri pentru publicitate
f. Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate
a. Cookie-uri de performanta
Prin acest tip de cookie-uri sunt memorate preferintele utilizatorului acestei pagini de internet, astfel incat setarea din nou a preferintelor in cazul vizitarii ulterioare a paginii de internet nu mai este necesara.
b. Cookie-uri de analiza a utilizatorilor
Aceste cookie-uri ne informeaza daca un anumit utilizator al paginii de internet a mai vizitat / utilizat aceasta pagina de internet anterior. Aceste cookie-uri sunt utilizate doar in scopuri statistice.
c. Cookie-uri pentru geotargeting
Aceste cookie-uri sunt utilizate de catre un soft care stabileste tara de provenienta a utilizatorului paginii de internet. Vor fi primite aceleasi reclame indiferent de limba selectata.
d. Cookie-uri pentru inregistrare
Atunci cand va inregistrati pe acest site, se genereaza cookie-uri care memoreaza acest fapt. Serverele utilizeaza aceste cookie-uri pentru a ne arata contul cu care sunteti inregistrat.
De asemenea, utilizarea acestor cookie-uri permite sa asociem orice comentariu postat pe pagina de internet cu username-ul contului folosit. In cazul in care nu a fost selectata optiunea “pastreaza-ma inregistrat”, aceste cookie-uri se vor sterge automat la momentul terminarii sesiunii de navigare.
e. Cookie-uri pentru publicitate
Aceste cookie-uri permit aflarea vizualizarii de catre un utilizator a unei reclame online, tipul acesteia si timpul scurs de la momentul vizualizarii respectviului mesaj publicitar.
Ca atare, astfel de cookie-uri sunt folosite pentru targetarea publicitatii online. Ele sunt anonime, stocand informatii despre contentul vizualizat, nu si despre utilizatori.
6. Ce tip de informatii sunt stocate si accesate prin intermediul cookie-urilor?
Cookie-urile pastreaza informatii intr-un fisier text de mici dimensiuni care permit recunoasterea browserului. Aceasta pagina de internet recunoaste browserul pana cand cookie-urile expira sau sunt sterse.
7. Cum pot fi oprite cookie-urile?
Dezactivarea si refuzul de a primi cookie-uri pot face aceasta pagina de internet dificil de vizitat, atragand dupa sine limitari ale posibilitatilor de utilizare ale acesteia.
Utilizatorii isi pot configura browserul sa respinga fisierele cookie sau sa fie acceptate cookie-uri de la o pagina de internet anume. Cu toate acestea, refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu inseamna ca nu veti mai primi publicitate online – ci doar ca aceasta nu va fi adaptata preferintelor si interesele dumneavoastra, evidentiate prin comportamentul de navigare.
Toate browserele moderne ofera posibilitatea de a schimba setarile cookie-urilor. Aceste setari pot fi accesate, ca regula, in sectiunea “optiuni” sau in meniul de “preferinte” al browserului tau.
Pentru a intelege aceste setari, urmatoarele linkuri pot fi folositoare:
- Setari Cookie pentru Google Chrome
- Setari Cookie pentru Mozilla Firefox
- Setari Cookie pentru Apple Safari
- Setari Cookie pentru Microsoft Internet Explorer
Pentru orice intrebari suplimentare cu privire la modul in sunt utilizate cookie-urile prin intermediul acestei pagini de internet, va rugam sa va adresati la: info@piloteperne.ro
Tipuri de Cookies Folosite
1. Necesare pentru functionarea website-ului
Acest website foloseste cookie-uri pentru a salva sesiunile utilizatorilor si pentru activitati strict necesare pentru functionarea lui, de exemplu cosul de cumparaturi sau produsele vizualizate recent.
2. Analytics
Acest tip de servicii permite monitorizarea si analiza traficului in website. Poate sa fie folosit pentru a urmari comportamentul utilizatorilor.
Google Analytics (Google Inc.)
Este un serviciu de analiza web furnizat de Google. Acesta monitorizeaza utilizarea website-urilor pentru a crea rapoarte si ne ajuta sa imbunatatim experienta utilizatorilor in pagini.
3. Marketing si analiza comportamentului
Acest tip de servicii permit website-ului si partenerilor lor sa afiseze reclame pronind de la modul in care utilizatorul foloseste website-ul
Facebook (Facebook Inc.)
Acesta este un serviciu de remarketing comportamental care analizeaza vizitatorii acestui website si permite afisarea de reclame personalizate.
POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE
Aceasta Notă de informare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal are scopul de a vă informa despre modalitatea în care noi, în calitate de operator de date cu caracter personal, asigurăm și respectăm conformarea cu prevederile legale actuale în domeniu, politica noastră privind prelucrarea datelor cu caracter personal și se referă la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în calitate de persoană vizată astfel încât:
– să vă putem prezenta date, imagini, detalii, specificații despre produsele și ofertele noastre
– să gestionăm achizițiile online pe website-ul nostru prin prelucrarea comenzilor, livrărilor, returnările, notificările privind starea livrării, reclamațiile și garanțiile pentru produse, alte date necesare să putem gestiona solicitările pe care ni le adresați și să asigurăm aceste solicitări,
– să vă trimitem anumite aspecte de marketing, invitații, promoționale, sondaje în funcție de opțiunile acceptate de dumneavoastră.
Cine suntem și cum ne puteți contacta
PilotePerne.ro este denumirea comercială a SC NUF JOY SRL., persoană juridică română, cu sediul social în Bulevardul 1 Mai, Nr.25, Sector 6, Bucuresti, Jud. Bucuresti, înregistrată la Registrul Comerțului J2018007509400, CUI:39416238, Cod CAEN: 4751 – Comert cu amanuntul al textilelor, denumită în continuare “noi“.
În conformitate cu Regulamentul GDPR RUE 679/2016 și legislația actuală privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, suntem denumiți “operator“ atunci când prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal iar dumneavoastră “persoană vizată“.
În legătură cu oricare aspect cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră, puteți să contactați Responsabilul nostru privind protecția datelor cu caracter personal la adresa de e-mail info@piloteperne.ro sau prin poștă sau curier la adresa: Str. Ion Minulescu, nr. 67-93, unitatea 1, corp G, sector 3, Bucuresti – cu mențiunea: în atenția Responsabilului cu protecția datelor cu caracter personal al NUF JOY SRL
Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal ale dumneavoastră au în vedere asigurarea conformării cu cerințele legale actuale în domeniu și în același timp a următoarelor:
- asigurarea achiziției online, expedierea și livrarea produselor selectate
- asistență pentru clienți, activități de marketing și alte comunicări comerciale, discount, promoții, lansări de produse sau servicii
- analize și statistici privind utilizarea serviciilor noastre, optimizarea serviciilor noastre în vederea îmbunătățirii satisfacției clienților, a produselor și a serviciilor, identificarea potențialelor probleme cu privire la serviciile noastre
- prevenirea și combaterea fraudei, tentativelor de fraudă, protejarea unor drepturi în justiție
Folosim datele cu caracter personal pentru a asigura condițiile legale pentru achiziții online numai pentru scopurile menționate și pot fi comunicate autorităților la cerere și/sau doar în părțile care îi privesc partenerilor (furnizori, transportatori, livratori, agențiilor media, juridic, financiar-contabil etc).
Nu transmitem, nu vindem și nu cedăm terților datele dumneavoastră în scopuri de marketing în afara website-ului nostru.
Temeiurile legale pentru prelucrarea datelor cu caracter personal sunt:
- asigurarea unei obligații legale pentru achiziția online
- interesul legitim al nostru sau parteneri
- consimțământul dumneavoastră
Nu aveți obligația de a ne furniza datele cu caracter personal menționate în acest document, însă în această situație nu vom putea asigura serviciile necesare achiziției online de pe website-ul nostru dacă nu sunteți de acord cu această informare.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se bazează pe consimțământul dumneavoastră doar atunci când sunteți de acord cu aceasta.
Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza informații relevante despre produse se bazează pe interesul nostru legitim.
Poate să aibă acces la datele cu caracter personal ale dumneavoastră:
- reprezentanți autorizați și desemnați ai noștri
- parteneri IT care asigură proiectarea, realizarea, securitatea, funcționarea și mentenanța platformei website-ului
- furnizori de servicii de plată/bancare
- furnizori de servicii de marketing/telemarketing, prospectare/cercetare/sondare piață
- autorități la solicitarea acestora în vederea asigurării unui temei legal
- platforme media, aplicații, module, programe care sunt corelate cu platforma website-ului conform politicilor de confidențialitate, cookie-uri, termenilor și condițiilor de utilizare
Categoriile de date cu caracter personal ale dumneavoastră care pot fi prelucrate de noi:
- informații de contact (numele, locația, e-mailul și numărul de telefon, sex/gen, date de facturare)
- informații despre căutările, selecțiile, durata accesare, răspunsurile, interesele, preferințele, istoricul și comenzile din website-ul nostru
- informații despre plăți și istoricul plăților produselor achiziționate online din website-ul nostru
- informații privind modalitatea de plată, contul și cardul bancar utilizat
- informații privind datele electronice de acces în website-ul nostru (cont aplicație multimedia, platforme, IP, dispozitiv, aplicații, locație, durată accesare, comportament utilizatori, altele furnizate în procesul de accesare online)
- informații privind consimțământul
Datele cu caracter personal pe care noi le putem prelucra sunt datele obținute direct de la dumneavoastră în momentul înregistrării cu caracter personal ale dumneavoastră unde aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți sau rezultate în urma interacțiunii cu platforma website-ului.
Înregistrările/formularele datelor cu caracter personal ale dumneavoastră sunt:
- electronice înscrise la momentul accesării în platforma website-ului, creare cont, plată, livrare sau formulare online (formulare, chestionare, solicitări, declarații, altele)
- în format scris/printat care sunt generate în sistem pentru furnizare, ambalare, transport, livrare a produselor selectate
- electronice/scrise accesate/generate de reprezentanții desemnați ai noștri, personal IT
- electronice/scrise furnizate autorităților, partenerilor, agențiilor media, juridic, financiar-contabil, etc.
Perioada de stocare a datelor cu caracter personal prelucrate este:
- permanent pe durata cât aveți un cont și/sau sunteți client activ
- 3 ani, de la data încetării calității de utilizator pe platformă , când vă retrageți consimțământul,
- datele șterse de îndată, în cazul solicitării uitării, ștergerii și/sau excluderii din comunicările comerciale și de marketing.
Datele dumneavoastră cu caracter personal nu vor fi păstrate mai mult decât este necesar pentru a atinge scopurile declarate.
Când nu mai este necesar pentru scopurile în care au fost colectate, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi șterse sau anonimizate.
Putem păstra datele dumneavoastră cu caracter personal dacă acest lucru este impus de legislația în vigoare și/sau dacă există un litigiu deschis.
Securitatea prelucrării datelor cu caracter personal ale dumneavoastră este asigurată prin:
- adoptarea unor măsuri tehnice și organizatorice de prelucrare a datelor, actualizate în conformitate cu cerințele GDPR RUE 679/2016, cu scopul de a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal împotriva oricăror acțiuni de acces neautorizat, utilizare necorespunzătoare sau divulgare, modificare neautorizată, distrugere sau pierdere accidentală
- luarea unor măsurile de precauție necesare pentru a menține securitatea cibernetică și fizică a datelor (protecția fizică a locației, servere securizate prin minim două metode de protecție, proceduri de autentificare cu acces personal, securizat prin identificatori și parole confidențiale, un jurnal de conectare, criptarea sau anonimizarea datelor cu caracter personal, stocarea în medii sigure).
Securitatea tranzacțiilor și plăților se asigură prin algoritmi și tehnologii de criptare optimizate, prin apelarea la aplicații și furnizori procesatori de plăți standardizați recunoscuți internațional.
Toți angajații și partenerii noștri, precum și orice terțe părți care acționează în numele și pe seama noastră, sunt obligați să respecte confidențialitatea informațiilor dumneavoastră și cerințele GDPR RUE 679/2016 privind protecția datelor cu caracter personal.
Cu toate acestea, în pofida eforturilor noastre, nu putem garanta întotdeauna eficacitatea măsurilor de securitate implementate și, prin urmare, nu putem garanta securitatea datelor cu caracter personal în orice moment.
Datele cu caracter personal ale dumneavoastră pot fi partajate către:
- autorități la cererea acestora
- partenerilor (furnizori, transportatori, livratori, agențiilor media, juridic, financiar-contabil etc) doar în părțile care îi privesc în scopul asigurării activităților specifice/conexe de vânzare online
Datele cu caracter personal ale dumneavoastră pot fi transferate către autorități la cererea expresă a acestora
Informare privind drepturile dumneavoastră (persoanei vizate) în cazul prelucrării datelor cu caracter personal:
Prin citirea prezentei Informări se consideră că ați luat la cunoștință de faptul că vă sunt garantate de către societate drepturile prevăzute de Regulamentul GDPR RUE 679/2016, respectiv:
- Dreptul de acces la datele prelucrare – aveți dreptul de a accesa datele cu caracter personal ale dumneavoastră pe care le deținem
- Dreptul la rectificarea datelor – aveți dreptul să cereți ca datele cu caracter personal ale dumneavoastră̆ să fie rectificate dacă sunt inexacte sau învechite și/sau să le completați dacă acestea sunt incomplete
- Dreptul la ștergerea datelor (“dreptul de a fi uitat”)– în unele cazuri, aveți dreptul de a obține ștergerea sau distrugerea datelor cu caracter personal prelucrate ale dumneavoastră. Acesta nu este un drept absolut, deoarece în acest caz s-ar putea să fim forțați să păstrăm datele cu caracter personal ale dumneavoastră din motive legale sau juridice.
- Dreptul la restricționarea prelucrării – aveți dreptul să solicitați restricționarea procesării datelor cu caracter personal ale dumneavoastră̆
- Dreptul la portabilitatea datelor– aveți dreptul de a obține transferul datelor pe care le prelucrăm sau le controlăm către un alt operator
- Dreptul de opoziție – în orice moment aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor cu caracter personal ale dumneavoastră de către noi
- Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment– în măsura în care ați consimțit la prelucrarea datelor cu caracter personal ale dumneavoastră , puteți oricând să vă retrageți consimțământul, fără a afecta legalitatea procesării bazate pe consimțământ înainte de retragerea acestuia
- Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă– aveți dreptul să depuneți o plângere în fața autorității de protecție a datelor din țara dumneavoastră de reședință sau de domiciliu pentru a contesta practicile de protecție a datelor oferite de societate în legătură cu orice încălcare a drepturilor dumneavoastră cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră. cu caracter personal
Datele de contact pentru Autoritatea Națională de Supraveghere pentru Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal sunt:
- Bulevardul Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, Cod Postal 010336, București, România;
- e-mail: anspdcp@dataprotection.ro.
Lista completă a autorităților de protecție a datelor din Uniunea Europeană:
- https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
- Dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră în scopuri de marketing direct– în orice moment aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor cu caracter personal ale dumneavoastră de către noi
- Dreptul de a nu fi supus vreunei decizii individuale automate: Aveți dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv profilarea.
Un astfel de drept nu poate fi exercitat atunci când decizia:
- este necesară pentru încheierea unui contract sau pentru executarea unui contract între dumneavoastră și noi
- este necesară pentru luarea unor măsuri adecvate pentru a vă proteja drepturile, libertățile și interesele legitime
- se bazează pe consimțământul dumneavoastră explicit.
Cum vă puteți exercita drepturile cu privire la datele cu caracter personal?
Aceste drepturi pot fi exercitate direct din platforma website-ului și/sau prin transmiterea unui e-mail la adresa info@piloteperne.ro
Pentru a ne asigura că persoana care ne contactează cu privire la datele tale cu caracter personal sunteți dumneavoastră, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea anterior eliberării oricărui tip de răspuns cu privire la datele cu caracter personal, tocmai în scopul de a asigura confidențialitatea tuturor datelor.
